三亚提升境外人员入境数字化服务便利性

原题:入选国家级试点城市

三亚提升境外人员入境数字化服务便利性

2026全球数字经济大会日前在北京开幕。开幕式上，国家网信办、文化和旅游部、商务部联合部分代表城市，启动全国重点城市境外人员入境数字化服务便利性提升专项行动，三亚入选。

此次试点城市遴选综合考虑了城市入境人员规模、数字化发展水平和特色场景需求等因素，遴选出北京市、上海市、深圳市、杭州市、成都市、三亚市等重点城市，旨在让基础条件较好的城市先行先试，提升境外人员入境数字化服务便利性。

此次成功入选国家级试点城市，是对三亚多年来深耕入境便利化服务、优化涉外文旅服务体系工作的充分认可。近年来，三亚加快建设世界知名宜居宜游宜业现代化滨海城市，对外开放能级不断提升。聚焦境外游客旅居痛点、难点问题，该市全方位完善涉外配套服务，持续打通境外人员入境旅居服务堵点，持续吸引大量境外游客前来观光度假。经初步核算，今年前5月，三亚接待入境游客59.96万人次，同比增长51.5%；入境游客花费5.6亿美元，同比增长71.5%。

为解决外国人在三亚语言和沟通障碍问题，三亚12345政务服务热线开通了英、韩、俄、日语专席，景区和酒店的多语种标识逐步完善，部分高星级酒店度假区已全域落地中、英、俄三语服务与导览标识，门店菜单实现三语对照，并配备英语、俄语母语的一线服务人员。