南通供电三新公司：以铁纪律、严标准提升服务水平

今年以来，江苏南通三新公司通过构建警示教育、监督执纪、文化浸润三维立体的防控体系，有力推进全面从严治党向供电服务一线延伸，进一步惩治“蝇贪蚁腐”，推动解决用电客户急难愁盼的问题，为提升供电服务水平注入“廉动力”。

突出抓好警示教育，持续拉紧思想警戒。该公司打破传统说教模式，为不同岗位、不同年龄的群体量身定制警示教育套餐:通过以身边案例为切口的纪法小课堂为一线台区经理梳理岗位廉洁风险、明晰流程关键环节；组织所长、书记、及员工家属走进“零距离”、“震撼式”警示课堂，参与旁听职务犯罪庭审、参观党风廉政建设中心等；为新员工发放《新员工入职场景化廉洁提示卡》，引导新员工管住自己的手、管住自己的口、管住自己的心，掌握好“八小时”内外的社交边界，合规廉洁从业。该公司通过全方位、立体化的警示教育，在员工群体中不断形成“不敢”的震慑力和“不能”的约束力从而形成“不想”的行动自觉。

问题导向靶向监督，持续提升服务质量。该公司坚持把监督、整治、治理贯通起来，多专业协同发力、同题共答。“纪检、营销、生产多专业协同对近两年来发生的服务类工单‘回头看’，把存在人员责任的属实工单抽查复核，防止表面整改、虚假整改等问题。”南通三新公司营销主管陈辰介绍说。该公司对业务受理、方案答复、装表送电、用户工程承揽等重要环节发生的服务工单进行二次研判，严肃查纠群众办事推诿扯皮、口大气粗、颐指气使等问题，有力推动治理业扩报装“体外循环”“三指定”等行为，以正风肃纪实际成效巩固业扩报装领域突出问题专项整治及“回头看”成果。

着眼文化氛围植入，持续培育清风榜样。以“清风班所”“清风家庭”创建为契机，将廉洁文化融入星级供电所和班组文化建设，深挖供电所、家庭背后的清廉故事。今年，该公司在创建成功省公司“清风供电所”的基础上，继续培育清风家庭榜样，引导供电服务职工守护好清白身、行为有度，成为公司“四好态势”形成的实践者、示范者和推动者，营造崇廉拒腐、风清气正的良好政治生态。

下阶段，该公司将强化对电价电费管理、“三零”“三省”政策落地、光伏并网服务等环节的监督检查，扎实落实协同监督、作风监督发现问题整改，加快实现供电服务问题治理质的提升和量的压降，推动解决群众急难愁盼。